Pertanyaan yang sering diajukan
Jika jawabannya belum ada di sini, chat kami langsung. Tim support berbahasa Indonesia siap membantu.
Pemesanan & pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Pilih paket di halaman harga, isi nama, email, dan nomor WhatsApp, lalu pilih metode pembayaran. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran otomatis (QRIS atau virtual account).
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS dan virtual account BRI, BNI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, Danamon, serta Maybank. Semua pembayaran terverifikasi otomatis dalam hitungan detik.
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Ya, harga yang tertera sudah termasuk pajak. Tidak ada biaya setup atau biaya aktivasi.
Bisakah bayar tahunan?
Bisa. Pembayaran tahunan setara 10 bulan pemakaian sehingga Anda menghemat 2 bulan.
Berapa lama invoice berlaku?
Invoice berlaku 2 jam. Jika lewat batas waktu, pesanan otomatis kedaluwarsa dan Anda bisa membuat pesanan baru.
Aktivasi & akses
Berapa lama layanan aktif setelah pembayaran?
Rata-rata di bawah 5 menit. Detail akses dikirim ke email dan WhatsApp Anda.
Bagaimana cara masuk ke kontrol panel?
Buka https://console.indohost.web.id dan masuk dengan email yang Anda gunakan saat memesan.
Apakah saya mendapat akses root di VPS?
Ya. Semua paket Cloud VPS memberikan akses root penuh via SSH dan konsol web.
Apakah bisa memilih versi PHP?
Bisa. Panel menyediakan beberapa versi PHP dan Anda dapat menggantinya per website tanpa downtime berarti.
Migrasi
Apakah migrasi benar-benar gratis?
Ya, untuk paket hosting dan VPS. Tim kami memindahkan file, database, email, dan konfigurasi DNS, lalu mengujinya sebelum go-live.
Berapa lama proses migrasi?
Rata-rata 1–2 hari kerja tergantung ukuran data. Website tetap online di provider lama sampai Anda menyetujui hasilnya.
Apakah bisa migrasi dari cPanel atau CloudPanel?
Bisa. Kami menerima akses cPanel, CloudPanel, HestiaCP, maupun akses SSH langsung.
Keamanan & data
Apakah ada backup?
Ada. Backup harian otomatis dengan retensi 7 hari untuk paket Bisnis ke atas. Backup mingguan untuk paket Starter.
Bagaimana perlindungan DDoS?
Proteksi dasar layer 3/4 aktif di semua layanan. Untuk mitigasi lanjutan tersedia add-on dengan biaya tambahan.
Apakah data saya aman?
Akses panel memakai HTTPS, password di-hash, dan sesi memakai cookie HttpOnly. Kami tidak pernah meminta password Anda lewat chat.
Apakah SSL gratis?
Ya. Let's Encrypt terpasang otomatis dan diperbarui otomatis untuk semua domain dan subdomain.
Kebijakan & refund
Apakah ada garansi uang kembali?
Ada, 14 hari untuk layanan hosting bagi pelanggan baru. Ketentuan lengkap ada di halaman Kebijakan Refund.
Bisakah berhenti kapan saja?
Bisa. Tidak ada kontrak minimum. Layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Konten apa yang dilarang?
Judi online, phising, malware, spam, konten dewasa, pelanggaran hak cipta, dan aktivitas ilegal lain. Lihat Kebijakan Penggunaan.
Apakah boleh dipakai untuk mining?
Tidak. Aktivitas kripto mining dan sejenisnya dilarang karena membebani resource secara tidak wajar.
Belum terjawab?
Kirim pertanyaan Anda, kami balas dengan bahasa manusia, bukan template.